Zwykle przypominamy sobie o ich istnieniu wtedy, kiedy coś nie działa albo kiedy sami z czymś sobie nie radzimy. A przecież administratorzy stale pracują w tle, rozwiązując problemy, o których często możemy nawet nie wiedzieć. Z okazji Dnia Administratora, który co roku przypada na ostatni dzień lipca, warto przyjrzeć się pracy tych cichych bohaterów. 

By wszystko działało bez zarzutu 

Administratorzy na co dzień dbają o sprawne funkcjonowanie systemów informatycznych i zapewnienie ciągłości ich działania. Ciąży na nich odpowiedzialność za ochronę danych i zasobów danej organizacji przed rosnącymi cyberzagrożeniami. To oni stale monitorują pracę serwerów, dbają o bezpieczeństwo stron internetowych, zarządzają sieciami lokalnymi czy kontrolują dostęp do baz danych. By zapobiec utracie danych, przestojom w pracy instytucji oraz możliwym stratom finansowym, administratorzy zapewniają regularną aktualizację systemów, kiedy trzeba – instalują poprawki bezpieczeństwa, zajmują się monitorowaniem ruchu w sieci w poszukiwaniu niepokojących sygnałów oraz konfigurują zapory sieciowe. 

Konfigurowanie kont użytkowników 

Do zadań administratora należy również prawidłowe konfigurowanie kont użytkowników. To on tworzy, modyfikuje i w razie potrzeby – usuwa konta oraz nadaje użytkownikom odpowiednie uprawnienia, przyporządkowując ich do właściwych grup i ról. Dba o to, by – ze względów bezpieczeństwa – pracownicy instytucji mieli dostęp jedynie do zasobów, które są niezbędne do wykonywania przydzielonych im obowiązków. Administrator musi zatem szybko reagować na zmiany kadrowe. Stara się przy tym zachować równowagę pomiędzy wymaganiami bezpieczeństwa, które są kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania organizacji, a podstawową wygodą użytkowników. 

Mówić po ludzku 

Oprócz specjalistycznej wiedzy technicznej i szerokiego doświadczenia administrator potrzebuje rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych, by w jasny i przystępny sposób porozumiewać się z pracownikami nietechnicznymi. Aby skutecznie wdrażać zabezpieczenia w organizacji – poza byciem specjalistą IT – musi on niejednokrotnie występować także w roli edukatora, mając świadomość, że wiele problemów wynika nie z technologii, a z niewłaściwych nawyków użytkowników. 

Czy wiesz, że… 

jednym z nieoficjalnych symboli administratorów i programistów jest żółta gumowa kaczka? Nawiązuje ona do popularnej w świecie IT metody rubber duck debugging, która polega na dokładnym wyjaśnianiu problemu krok po kroku, nawet jeśli słuchaczem jest tylko… gumowa kaczka. Często już samo uporządkowanie myśli i nazwanie problemu pomaga znaleźć jego rozwiązanie. Dlatego w wielu działach IT można spotkać kaczki stojące na biurkach administratorów.

Administrowanie w dobie AI 

Choć rozwój sztucznej inteligencji może usprawniać pracę administratorów, dając możliwość automatyzowania rutynowych zadań, to jednak niesie on ze sobą także liczne wyzwania. Oprócz konieczności nieustannego poszerzania kompetencji, by móc skutecznie zarządzać pojawiającymi się w organizacji nowymi usługami i aplikacjami opartymi na AI, administratorzy muszą również mierzyć się z coraz bardziej wyrafinowanymi cyberatakami wykorzystującymi modele AI.  

Podziękuj swojemu administratorowi 

Mając świadomość wszystkich wyzwań, z którymi mierzą się administratorzy, warto choć raz w roku docenić ich codzienną pracę. To dzięki nim nasze komputery, sieci i systemy działają sprawnie i bezpiecznie.